Question 1

Tôi nạp tiền qua MoMo nhưng chưa thấy số dư tăng — phải làm sao?

Accepted Answer

Trong 90% trường hợp tiền vào tài khoản kqssmb trong vòng một phút sau khi bạn xác nhận giao dịch trên app MoMo. Nếu quá ba phút vẫn chưa thấy, hãy vào mục Lịch sử nạp tiền kiểm tra trạng thái — nếu hiện Đang xử lý nghĩa là hệ thống ngân hàng đang bận, chờ thêm năm phút. Nếu hiện Thất bại thì tiền đã hoàn về ví MoMo, bạn thử nạp lại. Còn nếu không thấy giao dịch trong lịch sử thì có thể bạn chưa hoàn tất bước xác nhận trên app MoMo — kiểm tra lại lịch sử giao dịch MoMo để chắc chắn tiền đã trừ hay chưa.

Question 2

Rút tiền về ngân hàng mất bao lâu và cần giấy tờ gì?

Accepted Answer

Yêu cầu rút tiền được duyệt trong vòng 12 giờ làm việc kể từ khi bạn gửi, sau đó tiền chuyển về tài khoản ngân hàng bạn đăng ký trong vòng 24 giờ. Lần rút đầu tiên hoặc khi số tiền lớn hơn 20 triệu VND, chúng tôi yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng ảnh CMND hoặc CCCD hai mặt cộng ảnh selfie cầm giấy tờ — gửi qua mục Xác minh trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh xong, các lần rút sau sẽ nhanh hơn, trung bình 6-8 giờ.

Question 3

Tôi quên mật khẩu và không nhận được mã OTP qua SMS — làm thế nào để đăng nhập lại?

Accepted Answer

Nhấn vào Quên mật khẩu trên trang đăng nhập, nhập số điện thoại hoặc email bạn dùng khi đăng ký, hệ thống sẽ gửi mã OTP qua SMS trong vòng 30 giây. Nếu không nhận được, kiểm tra xem số điện thoại bạn nhập có đúng không và hộp thư spam email. Trường hợp vẫn không thấy mã, hãy liên hệ live chat với thông tin tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký — nhân viên sẽ xác minh danh tính qua một vài câu hỏi bảo mật rồi reset mật khẩu thủ công cho bạn trong vòng 10 phút.

Question 4

Lobby không tải trên điện thoại — tôi chỉ thấy màn hình trắng hoặc biểu tượng loading quay mãi.

Accepted Answer

Thử xóa cache trình duyệt trước — trên Chrome di động vào Cài đặt → Quyền riêng tư → Xóa dữ liệu duyệt web, chọn Hình ảnh và tệp được lưu trong bộ nhớ cache rồi nhấn Xóa. Sau đó tắt trình duyệt hoàn toàn và mở lại kqssmb.net. Nếu vẫn không được, thử chuyển sang trình duyệt khác như Firefox hoặc Safari để kiểm tra có phải do trình duyệt không tương thích. Trường hợp vẫn thấy màn hình trắng trên mọi trình duyệt thì có thể do kết nối mạng yếu — đổi sang Wi-Fi hoặc liên hệ live chat để chúng tôi kiểm tra log hệ thống.

Question 5

Tôi có thể đăng nhập cùng lúc trên điện thoại và máy tính không?

Accepted Answer

Có, bạn đăng nhập được tối đa ba thiết bị cùng lúc — ví dụ điện thoại, máy tính bàn và laptop. Khi đăng nhập thiết bị thứ tư, hệ thống tự động đăng xuất thiết bị cũ nhất để bảo mật tài khoản. Bạn thấy danh sách thiết bị đang hoạt động trong phần Cài đặt → Bảo mật → Thiết bị đã đăng nhập, có thể nhấn Đăng xuất ngay để đăng xuất từ xa nếu nghi ngờ ai đó dùng tài khoản của bạn.

Question 6

Bàn baccarat trực tiếp bị giật hình hoặc âm thanh không đồng bộ — do đâu và sửa như thế nào?

Accepted Answer

Giật hình thường do băng thông mạng không ổn định — hệ thống tự động hạ chất lượng video xuống 480p để giữ luồng liên tục, nhưng nếu mạng quá yếu thì vẫn bị giật. Thử đóng các app khác đang chạy nền, hoặc chuyển từ 4G sang Wi-Fi nếu có. Âm thanh không đồng bộ thường do trình duyệt cũ — cập nhật lên phiên bản mới nhất hoặc thử trình duyệt khác. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn trên nhiều bàn, báo cho live chat kèm tên bàn và giờ xảy ra lỗi để chúng tôi kiểm tra phía server.

Question 7

Tôi không tìm thấy lịch sử cược của tuần trước — dữ liệu có bị xóa không?

Accepted Answer

Lịch sử cược được lưu vĩnh viễn trong hệ thống, không tự động xóa. Mặc định trang Lịch sử chỉ hiển thị bảy ngày gần nhất — bạn cần mở bộ lọc Khoảng thời gian ở đầu trang, chọn Tùy chỉnh rồi nhập ngày bắt đầu và ngày kết thúc để xem cược cũ hơn. Nếu vẫn không thấy, kiểm tra xem bạn có đang lọc theo loại trò chơi cụ thể không — nhấn nút Xóa bộ lọc để hiện toàn bộ. Trường hợp vẫn thiếu dữ liệu thì liên hệ live chat với khung thời gian cần tra, chúng tôi sẽ xuất file CSV gửi cho bạn.

Những câu hỏi bạn hỏi nhiều nhất về kqssmb

Chúng tôi tập hợp câu trả lời thay vì để bạn tìm kiếm

Chủ đề bạn hỏi nhiều nhất mỗi tuần

Mở, đăng nhập và quản lý hồ sơ

Nạp, rút và xác minh giao dịch

Lobby, bàn live và lịch sử cược

Mức độ sử dụng trang câu hỏi thường gặp

Ba cách liên hệ nếu bạn không tìm thấy câu trả lời

Live chat trên kqssmb.net

Email tới [email protected]

Hotline khẩn cấp

Sáu lý do câu trả lời ở đây chính xác và cập nhật

Viết bởi nhóm vận hành

Cập nhật theo thay đổi hệ thống

Phản ánh đúng quy trình thực tế

Bổ sung từ câu hỏi mới của bạn

Liên kết tới nguồn chính thức

Phân biệt rõ câu trả lời và ý kiến

Câu trả lời FAQ khớp với những gì bạn thấy trên trang khác

Sáu yếu tố định hình trải nghiệm kqssmb

Lobby một trang cho mọi sản phẩm

Hỗ trợ tiếng Việt trong cài đặt và chat

Lịch sử cược chi tiết tới từng vòng

Stream video bàn live ổn định trên 4G

Giao diện mobile không cần cài app

Bộ lọc nhanh theo nhà cung cấp và thể loại

Bảy câu hỏi bạn gửi tới kqssmb mỗi tuần